FAQ – USC Buchungen, Check-ins und Stornierungen verwalten

Wo werden USC Buchungen in Fyndery angezeigt?

USC Buchungen werden automatisch in der Teilnehmerliste angezeigt. Die Synchronisierung erfolgt in Echtzeit.

Wie erkenne ich eine USC Buchung?

USC Buchungen sind in der Teilnehmerliste in der Spalte „Paket“ als „USC“ gekennzeichnet.

Werden USC Teilnehmer:innen automatisch in der Kundendatenbank angelegt?

Nein. USC Teilnehmer:innen werden nicht in der Kundendatenbank von Fyndery angelegt.

Urban Sports Club stellt für USC Teilnehmer:innen keine relevanten Kundendaten wie E-Mail-Adresse, Adresse oder weitere Kontaktdaten zur Verfügung. Diese Daten werden von Urban Sports Club grundsätzlich nicht über Schnittstellen an Dritte übermittelt. Da somit keine vollständigen Kundendaten vorliegen, werden USC Teilnehmer:innen nicht in der Kundendatenbank angelegt.

Welche Daten einer USC Teilnehmer:in werden an Fyndery übertragen?

An Fyndery werden ausschließlich Vorname, Nachname und die USC Mitgliedsnummer übertragen.

Warum sehe ich keine E-Mail-Adresse einer USC Teilnehmer:in?

Urban Sports Club übermittelt keine E-Mail-Adresse, Adresse oder weitere personenbezogene Daten an Dritte. Diese Informationen stehen daher nicht zur Verfügung.

Wie checken sich USC Teilnehmer:innen in einen Kurs ein?

USC Teilnehmer:innen checken sich direkt über die Urban Sports Club App in ihren gebuchten Kurs ein.

Werden USC Check-ins an Fyndery übertragen?

Nein. Der Check-in erfolgt ausschließlich über die Urban Sports Club App und wird nicht an Fyndery übertragen.

Kann ich in Fyndery sehen, ob sich USC Teilnehmer:innen eingecheckt haben?

Nein. In Fyndery wird ausschließlich die Buchung der USC Teilnehmer:in angezeigt. Ob der Check-in über die Urban Sports Club App erfolgt ist, ist in Fyndery nicht sichtbar. Schau hierfür am besten in dein USC Partnerportal.

Wann werden USC Stornierungen in Fyndery angezeigt?

Stornierungen werden ebenfalls automatisch in Echtzeit synchronisiert und direkt in der Teilnehmerliste als „Storniert“ angezeigt.

Was passiert mit einem freigewordenen Platz nach einer USC Stornierung?

Wird eine USC Buchung storniert, wird der Platz automatisch wieder freigegeben und kann erneut gebucht werden.

Kann ich eine einzelne USC Buchungen über Fyndery stornieren?

Nein. Urban Sports Club unterstützt keine Stornierung einzelner USC Buchungen über die Schnittstelle. Wende dich bei Bedarf bitte direkt an den Urban Sports Club Support.

Können USC Teilnehmer:innen ihre Buchung selbst stornieren?

Ja. USC Teilnehmer:innen können ihre Buchung direkt über Urban Sports Club stornieren.

Welche Stornierungsfrist gilt für USC Buchungen?

Für Buchungen über Urban Sports Club gilt immer eine Stornierungsfrist von 12 Stunden vor Kursbeginn. Diese Vorgabe wird von Urban Sports Club festgelegt.

Wo sehe ich, ob eine USC Stornierung eine Late Cancellation ist?

Ob eine Stornierung als Late Cancellation gilt, kannst du in deinem Urban Sports Club Account einsehen. Fyndery stellt dir diese Information zusätzlich direkt in der Teilnehmerliste zur Verfügung.

Klicke dafür bei der entsprechenden USC Buchung auf die drei Punkte, um weitere Buchungsinformationen anzuzeigen. Dort siehst du, ob die Stornierung als Late Cancellation gekennzeichnet wurde.

Für USC Buchungen gilt eine Stornierungsfrist von 12 Stunden. Eine Stornierung innerhalb dieser Frist gilt als Late Cancellation.

Kann ich alle USC Buchungen eines Kurses stornieren?

Ja. Dazu muss der gesamte Kurs in Fyndery abgesagt werden. Die Kursabsage wird automatisch an Urban Sports Club übertragen.

Kann ich die Daten einer USC Teilnehmer:in bearbeiten?

Nein. Da Urban Sports Club nur Vorname, Nachname und die USC Mitgliedsnummer an Fyndery übermittelt, können weitere personenbezogene Daten nicht bearbeitet oder ergänzt werden.

Warum sinkt die Anzahl der freien Plätze im USC-Partnerportal nicht, wenn Buchungen über Fyndery vorgenommen werden?

Wenn Buchungen über Fyndery erfolgen, verringert sich die Anzahl der buchbaren Plätze bei USC. Im Partnerportal ist das leider nicht sichtbar. Im USC-Buchungstool werden die freien Plätze jedoch korrekt angezeigt.