Die Widerrufsfunktion ermöglicht es Teilnehmer:innen, über Fyndery eine Widerrufserklärung für online gebuchte Angebote bei dir einzureichen. Nach Eingang der Widerrufserklärung werden sowohl deine Teilnehmer:innen als auch du automatisch informiert.
Da der Vertrag über das gebuchte Angebot direkt zwischen dir und deinen Teilnehmer:innen zustande kommt, bleibst du als Anbieter:in für die Prüfung der Widerrufserklärung und die Entscheidung über die weitere Bearbeitung verantwortlich.
Die Widerrufsfunktion auf Fyndery berücksichtigt jedoch bereits gesetzliche Voraussetzungen. Eine Widerrufserklärung kann nur für bestimmte Buchungen erklärt und an dich übermittelt werden. So steht die Funktion beispielsweise nicht für Angebote zur Verfügung, die an einen festen Termin oder Zeitraum gebunden sind.
Dadurch werden nur Widerrufserklärungen übermittelt, für die die Nutzung der Widerrufsfunktion grundsätzlich vorgesehen ist. Das erleichtert die Bearbeitung und sorgt für einen klaren und nachvollziehbaren Prozess für alle Beteiligten.
❖︎ Hinweis: .Fyndery stellt die technische Infrastruktur bereit und übernimmt keine rechtliche Prüfung des Widerrufs.
Nach EU-Verbraucherschutzrecht haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, bestimmte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ab dem 19. Juni 2026 gelten zudem neue gesetzliche Vorgaben für online abgeschlossene Verträge. Diese sehen vor, dass Verbraucher eine einfache elektronische Möglichkeit erhalten, eine Widerrufserklärung zu übermitteln.
Um diese Anforderungen abzubilden, stellt Fyndery eine Widerrufsfunktion zur Verfügung. Über den Widerrufs-Button können Teilnehmer:innen ihre Widerrufserklärung direkt über Fyndery übermitteln. Du erhältst die Widerrufserklärung anschließend automatisch per E-Mail zur Prüfung und Bearbeitung.
Der Vertrag über das gebuchte Angebot wird direkt zwischen dir und deinen Teilnehmer:innen geschlossen. Deshalb prüfst du im jeweiligen Einzelfall, ob ein Widerrufsrecht besteht und kümmerst dich gegebenenfalls um die weitere Bearbeitung, beispielsweise indem du die Teilnehmer:in direkt kontaktierst oder eine mögliche Rückerstattung veranlasst.
Fyndery stellt dabei die Widerrufsfunktion und die technische Zahlungsabwicklung zur Verfügung.
Der Widerrufs-Button ist an mehreren Stellen verfügbar. Er befindet sich:
in der Buchungsbestätigung per E-Mail
im Fyndery-Account
im Footer auf fyndery.de
Für Nutzer:innen der 1-Klick Website: Der Widerrufs-Button und die dazugehörige Widerrufsfunktion sind außerdem automatisch in den Footer der 1-Klick Website integriert. So ist die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung auch direkt über die Website erreichbar.
Für die Übermittlung der Widerrufserklärung werden folgende Angaben benötigt:
Buchungsnummer
E-Mail-Adresse
Vorname
Nachname
Zusätzlich können Teilnehmer:innen freiwillig einen Grund für den Widerruf angeben.
Durch Klick auf den Button „Widerruf erklären“ wird die Widerrufserklärung elektronisch übermittelt.
Ja. Nach Übermittlung der Widerrufserklärung erhält dein:e Teilnehmer:in automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Ja. Sobald eine Widerrufserklärung übermittelt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit den relevanten Informationen.
Nein. Fyndery stellt lediglich die technische Möglichkeit zur Übermittlung der Widerrufserklärung bereit. Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgt durch dich als Studio oder Anbieter:in.
❖︎ Hinweis: .Bei rechtlichen Fragen empfehlen wir dir, fachkundigen rechtlichen Rat einzuholen.
Bitte prüfe jede eingegangene Widerrufserklärung sorgfältig und bearbeite sie entsprechend deiner rechtlichen Verpflichtungen und Vertragsunterlagen.
Bitte beachte, dass gültige Widerrufe nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bearbeitet werden müssen. Dies umfasst gegebenenfalls auch die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem dein:e Teilnehmer:in die Widerrufserklärung übermittelt hat. Wir empfehlen daher, eingehende Widerrufserklärungen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.
Nein. Die Entscheidung über eine mögliche Rückerstattung liegt bei dir als Studio oder Anbieter:in und richtet sich nach den jeweiligen rechtlichen Rahmenbedingungen.
❖︎ Hinweis: .Die Übermittlung einer Widerrufserklärung löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.
Das Widerrufsrecht kann grundsätzlich für online gebuchte Angebote gelten, die nicht an einen festen Termin oder einen konkret festgelegten Zeitraum gebunden sind.
Dazu können zum Beispiel folgende Angebote gehören:
Mitgliedschaften
Mehrfachkarten
Angebot auf Anfrage ohne festen Termin
Gutscheine
Für Angebote mit festem Termin oder festgelegtem Zeitraum können gesetzliche Ausnahmen gelten. Das betrifft zum Beispiel:
Buchungen mit festem Termin
Workshops oder Angebote mit mehreren festen Terminen
❖︎ Hinweis: .Ob für dein konkretes Angebot ein Widerrufsrecht besteht, hängt von der jeweiligen Ausgestaltung und den geltenden gesetzlichen Regelungen ab. Bitte prüfe dies für deine Angebote individuell und hole bei Bedarf rechtlichen Rat ein.
Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:
1. Erklärung des Widerrufs
Dein:e Teilnehmer:in übermittelt die Widerrufserklärung über den Widerrufs-Button.
2. Automatische Benachrichtigungen
Nach Übermittlung der Widerrufserklärung erhält dein:e Teilnehmer:in automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Gleichzeitig erhältst du eine E-Mail mit den Angaben zur Widerrufserklärung und der Bitte um Prüfung und Bearbeitung.
3. Prüfung der Widerrufserklärung
Du prüfst, ob für die betreffende Buchung ein Widerrufsrecht besteht und ob die Voraussetzungen für einen Widerruf erfüllt sind. Bei Bedarf kannst du die Teilnehmer:in direkt kontaktieren.
4. Bearbeitung und mögliche Rückerstattung
Sofern die Prüfung ergibt, dass eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen soll, kannst du die Buchung über die Teilnehmerliste stornieren. Die entsprechende Rückerstattung wird dabei ausgelöst.
5. Stornierung ohne Rückerstattung
Auch wenn kein Widerrufsrecht besteht, kannst du die Buchung über die Teilnehmerliste stornieren. Der Platz wird dadurch wieder freigegeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Nein. Die Widerrufsfunktion ist Bestandteil der Fyndery All-in-One Plattform und kann nicht deaktiviert werden.
Die im Rahmen der Widerrufsfunktion übermittelten Informationen werden zur Bearbeitung und Dokumentation der Widerrufserklärung verarbeitet.
Ja. Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist möglich, jedoch freiwillig.
Sofern die Prüfung ergibt, dass eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen soll, kannst du die Buchung über die Teilnehmerliste stornieren. Die entsprechende Rückerstattung wird dabei ausgelöst.
Für Rückerstattungen von Mitgliedschaften und Mehrfachkarten unterstützt dich unser Support-Team bei der weiteren Abwicklung.
Auch wenn kein Widerrufsrecht besteht, kannst du die Buchung bei Bedarf über die Teilnehmerliste stornieren. Der Platz wird dadurch wieder freigegeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Ja. Durch die Einführung des Widerrufs-Buttons kann es erforderlich sein, deine Widerrufsbelehrung zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Insbesondere sollte geprüft werden, ob die Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung über Fyndery berücksichtigt wird.
Bei der Nutzung des Widerrufs-Buttons werden personenbezogene Daten verarbeitet. Daher solltest du prüfen, ob Anpassungen deiner Datenschutzerklärung erforderlich sind.
Sofern deine AGB Regelungen zum Widerrufsrecht enthalten, solltest du prüfen, ob diese im Zusammenhang mit dem Widerrufs-Button und dem Ablauf der Widerrufserklärung aktualisiert werden müssen.
Ja. Der Widerrufs-Button steht grundsätzlich für alle Buchungen zur Verfügung.
Vor der Übermittlung einer Widerrufserklärung prüft die Widerrufsfunktion jedoch bereits bestimmte gesetzliche Voraussetzungen. Dadurch können Widerrufserklärungen nur für Buchungen übermittelt werden, für die die Nutzung der Widerrufsfunktion grundsätzlich vorgesehen ist. So können beispielsweise für Angebote mit festem Termin oder festgelegtem Zeitraum keine Widerrufserklärungen über die Widerrufsfunktion übermittelt werden.
Unabhängig davon bist du als Anbieter:in weiterhin für die Prüfung der Widerrufserklärung und die Entscheidung über die weitere Bearbeitung verantwortlich.
❖︎ Hinweis: .Die technische Prüfung durch Fyndery ersetzt nicht deine rechtliche Prüfung des konkreten Widerrufs.
Ja. Die Widerrufsfunktion auf Fyndery stellt eine zusätzliche Möglichkeit zur elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung dar. Teilnehmer:innen können sich weiterhin auch direkt an dich wenden.
Nein. Ob eine Widerrufserklärung wirksam ist, hängt vom jeweiligen Angebot und den geltenden rechtlichen Regelungen ab. Die Prüfung erfolgt durch dich als Studio oder Anbieter:in.
Fyndery entscheidet nicht darüber, ob eine Widerrufserklärung wirksam ist.
Für Mitgliedschaften und Mehrfachkarten kann eine Widerrufserklärung über die Widerrufsfunktion auf Fyndery übermittelt werden.
Soll im Rahmen deiner Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen, kann diese derzeit nicht über die Teilnehmerliste ausgelöst werden. Bitte wende dich in diesem Fall an den Fyndery Support. Wir unterstützen dich bei der weiteren Abwicklung der Rückerstattung.
Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nur erfolgen sollte, wenn dies nach deiner Prüfung der Widerrufserklärung und den geltenden rechtlichen Vorgaben vorgesehen ist.
Wurde die Buchung bereits an dich ausgezahlt, kann eine Rückerstattung nicht mehr über Fyndery erfolgen.
Sofern du nach Prüfung der Widerrufserklärung zu dem Ergebnis kommst, dass eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen soll, wird diese direkt durch dich abgewickelt.
Nein. Sobald eine Widerrufserklärung übermittelt wurde, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail mit den relevanten Informationen.
Nein. Fyndery stellt die technische Infrastruktur für die Übermittlung von Widerrufserklärungen bereit. Bei rechtlichen Fragen empfehlen wir, fachkundigen rechtlichen Rat einzuholen.
