Mit dem Basis Paket steht dir bereits der volle Fyndery Leistungsumfang zur Verfügung. Mit Premium erhältst du zusätzlich persönliche Unterstützung durch das Fyndery-Team, darunter einen Live-Videocall zum Angebots-Check und einen Live-Videocall zur Integration der Buchungsmaske auf deiner Website.
Weitere Informationen findest du im Artikel „Auf Premium upgraden & Preismodell verwalten“.
Öffne in deinem Fyndery-Account den Bereich „Tool-Einführung“ und klicke auf „Upgrade anfragen“. Deine Anfrage wird an das Fyndery-Team übermittelt und wir melden uns bei dir zu den weiteren Schritten.
Das Upgrade wird nicht unmittelbar mit dem Klick durchgeführt.
Bei Fyndery kannst du zwischen den Preismodellen 🐯 Tiger und 🦁 Löwe wählen.
Beim Tiger Preismodell fallen 5,5 % Gebühr pro Buchung sowie eine Abrechnungsgebühr von 15,00 € an.
Beim Löwe Preismodell fallen 10 % Gebühr pro Buchung und keine Abrechnungsgebühr an.
Welches Preismodell für dich günstiger ist, hängt vor allem von der Anzahl deiner Buchungen und den damit verbundenen variablen Gebühren ab.
Du kannst anhand deiner erwarteten Buchungen selbst kalkulieren, welches Modell für dich besser passt. Im Beratungsgespräch vor dem Kauf der Fyndery All-in-One Plattform unterstützen wir dich gerne bei der Auswahl.
Ja. Du kannst einmal pro Jahr zwischen 🐯 Tiger und 🦁 Löwe wechseln.
Wende dich dafür an den Fyndery Kundenservice. Dein gewünschter Wechsel wird zunächst geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du alle weiteren Informationen zum Wechsel.
Für Buchungen über den Fyndery Online-Marktplatz fällt unabhängig von deinem gewählten Preismodell eine Gebühr von 20 % an.
Die Marktplatzgebühr ist bei beiden Preismodellen gleich und wird separat von der jeweiligen Gebührenstruktur deines Preismodells betrachtet.
Ändere die entsprechenden Angaben zunächst in deinen Account-Einstellungen und informiere anschließend den Fyndery Kundenservice.
Das betrifft zum Beispiel Änderungen an deinem Unternehmens- oder Studionamen, deiner Unternehmens- oder Geschäftsadresse, deiner USt-IdNr. bzw. UID oder deiner Rechtsform.
Die zusätzliche Mitteilung an den Fyndery Kundenservice ist erforderlich, da die entsprechenden Daten auch für deine Online-Wallet bei Stripe aktualisiert werden müssen.
Weitere Informationen findest du im Artikel „Vertragsdaten ändern“.
Nein. Dein Fyndery-Account kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. Das gilt auch bei einem Inhaberwechsel oder einer Übergabe deines Studios bzw. Unternehmens.
Wende dich in diesem Fall an den Fyndery Kundenservice. Wir klären mit dir die notwendigen nächsten Schritte.
Fyndery ist derzeit für Studios und Anbieter:innen mit Unternehmenssitz in Deutschland und Österreich verfügbar.
Verlegst du deinen Unternehmenssitz von Deutschland nach Österreich oder von Österreich nach Deutschland, passe deine Daten in deinem Fyndery-Account an und informiere anschließend den Fyndery Kundenservice. So können die entsprechenden Daten auch für deine Online-Wallet bei Stripe aktualisiert werden.
Ein Unternehmenssitz in einem anderen EU-Land oder in einem Drittland außerhalb der EU wird aktuell nicht unterstützt.
Wenn du deinen Unternehmenssitz in ein solches Land verlegen möchtest, wende dich rechtzeitig an den Fyndery Kundenservice, um das weitere Vorgehen für deinen bestehenden Vertrag und Fyndery-Account zu klären.
Zusätzliche Funktionen und Leistungen findest du in deinem Fyndery-Account im Bereich „Markt“.
Dort siehst du die aktuell verfügbaren Erweiterungen mit einer kurzen Beschreibung und den jeweiligen Konditionen. Über „Mehr erfahren“ erhältst du weitere Informationen und kannst das entsprechende Zusatzpaket buchen.
Nein. Je nach Erweiterung kann die Nutzung kostenlos oder kostenpflichtig sein.
Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Nettopreise. Für kostenpflichtige Erweiterungen gelten die bei der Bestellung angegebenen Preise und Vertragsbedingungen.
Für Zusatzpakete können unterschiedliche Vertragslaufzeiten gelten, beispielsweise ein Monat oder 12 Monate. Welche Vertragslaufzeit für dein Zusatzpaket gilt, richtet sich nach den Bedingungen, die du bei der Bestellung vereinbart hast.
Die Vertragslaufzeit eines Zusatzpakets kann von der Laufzeit deines Hauptvertrags mit Fyndery abweichen.
Wende dich dafür an den Fyndery Kundenservice. Die Kündigung kann in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.
Beachte dabei die für dein Zusatzpaket vereinbarte Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist.
Die Kündigung eines einzelnen Zusatzpakets beendet deinen Hauptvertrag mit Fyndery nicht.
Weitere Informationen findest du im Artikel „Zusatzpakete buchen & kündigen“.
Dein Vertrag mit Fyndery hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Anschließend verlängert er sich jeweils automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Entscheidend ist, dass deine Kündigung rechtzeitig bei Fyndery eingeht.
Wende dich an den Fyndery Kundenservice. Die Kündigung kann in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.
Weitere Informationen findest du im Artikel „Vertrag kündigen“.
Hat ein Zusatzpaket noch eine längere laufende Vertragslaufzeit, endet dein Hauptvertrag erst mit Ablauf des zuletzt auslaufenden Zusatzpakets.
Mit dem Hauptvertrag enden anschließend auch alle noch bestehenden Zusatzpakete.
Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unabhängig von der regulären Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist bestehen.
Ob ein wichtiger Grund vorliegt, richtet sich nach den vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen. Weitere Informationen findest du in den AGB für Studios und Anbieter:innen.
Nach Beendigung deines Vertrags wird dein Fyndery-Account gelöscht. Sichere deshalb alle Daten, die du weiterhin benötigst, rechtzeitig vor Vertragsende.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die davon betroffenen Daten und Unterlagen für die jeweils geltende Aufbewahrungsfrist gespeichert.
Nein. Nach Beendigung des Vertrags wird dein Fyndery-Account gelöscht. Eine Reaktivierung des bisherigen Accounts ist daher nicht möglich.
