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Fragen und Antworten zur Verwaltung deines Angebots

Häufige Fragen und Antworten

Angebot anlegen

Wie erstelle ich ein Angebot?

Im Reiter Angebot kannst du Gruppen- und Einzelkurse, Workshops, Events und Retreats anlegen und verwalten. Klicke auf "+ Neues Angebot erstellen", um den Prozess zu starten. Du hast die Möglichkeit, ein bestehendes Angebot als Vorlage zu nutzen und zu duplizieren.


Wie erstelle ich ein Retreat?

Im Reiter Angebot kannst du Retreats anlegen und verwalten. Klicke auf "+ Neues Angebot erstellen", um den Prozess zu starten. Die Daten für dein Retreat legst du unter "Datum" - "An mehreren Daten mit begrenzter Dauer" an. Hier listest du alle Daten deines Retreats untereinander auf. Beispiel: Dein Retreat geht vom 01.08 (11 Uhr) bis 03.08 (16:00 Uhr). In diesem Fall kannst du folgende Daten hinterlegen:01.08.2025 11:00 - 23.59 Uhr 02.08.2025 00:00 - 23.59 Uhr 03.08.2025 00:00 - 16:00 Uhr


Wie lege ich meine Einzelkurse (Personal Trainings) an?

Im Reiter Angebot kannst du Einzelkurse anlegen und verwalten. Klicke auf "+ Neues Angebot erstellen", um den Prozess zu starten. Du hast im Schritt "Datum" die Möglichkeit mehrere Uhrzeiten an unterschiedlichen Tagen anzugeben oder "Auf Anfrage" auszuwählen.


Mein Angebot passt nicht zu der Auswahl der Kategorie, kann eine neue Kategorie hinzugefügt werden?

Die Auswahl der Kategorie hat keine Relevanz oder Auswirkung und ist ein reines internes (altes) statistisches Mittel. Die Teilnehmer:innen buchen über das Fyndery Buchungstool, welches auf den jeweils eigenen Kanälen wie Website, Instagram, Whatsapp, Telegram, etc., hinterlegt ist, ohne Anzeige der Kategorie.


Wie lege ich einen Blockkurs an?

Wähle im Bearbeitungsprozess deines Angebots im Schritt "Datum" bei der Frage "Wann findet dein Angebot statt?" den Eintrag "An mehreren Daten mit begrenzter Dauer" aus. Dadurch öffnet sich die Maske "Blockkurse (geschlossene Kurse/ Veranstaltungen mit fixen Daten und Teilnehmergruppen)". Gib hier die Daten und die Uhrzeiten deines Blockkurses ein.


Mein Kurs findet wöchentlich statt. Wie hinterlege ich diese Daten in meinem Angebot?

Wähle im Bearbeitungsprozess im Schritt "Datum" bei der Frage "Wann findet dein Kurs statt?" den Eintrag "Wöchentlich" aus. Dadurch öffnet sich die Maske "Terminserie für wöchentlich wiederkehrende Kurse". Gib hier den Wochentag und die Uhrzeit deines Kurses ein.


Kursleitung

Wie hinterlege ich mehrere Kursleiter:innen pro Kurs?

Lege im Kurserstellungsprozess im Schritt "Kategorie" bei "Wer leitet den Kurs?" eine neue Kachel mit beiden Namen (z.B. Alex & Mona) an.


Ich teile mir die Kursleitung. Ist es möglich zwei Kursleitende pro Kurs anzulegen oder sich den Kurs zu teilen?

  • Option 1: Du legt als Kursleiterin z.B. "Daniel & Daniela" an und - sofern benötigt - gibst der zweiten Person Zugriff auf deinen Account.

  • Option 2: Du legst die zweite Person in Berechtigung als Unterkonto für deinen Account an.


Ich gebe den Kurs nicht selbst, wie kann ich eine:n andere:n Kursleiter:in anlegen?

Im ersten Schritt beim Kursanlageprozess oder bei der Kursbearbeitung kann man auswählen, wer diesen Kurs gibt und ggf. auch neue Kursleiter*innen hinzufügen.


Termine, Kapazität und Verfügbarkeit

Warum werden in der Kursübersicht mehr freie Plätze angezeigt als beim nächsten Termin verfügbar sind?

In der Kursübersicht wird die Gesamtverfügbarkeit eines Kurses an - also die Summe aller noch freien Plätze über sämtliche angelegten Termine hinweg. Damit signalisiert die Übersicht, ob ein Kurs grundsätzlich noch buchbar ist – auch dann, wenn der nächste Termin bereits ausgebucht ist, aber spätere Termine noch freie Plätze haben. Die konkrete Verfügbarkeit eines bestimmten Termins wird anschließend im Kurs selbst und/oder im Kalender angezeigt.


Warum sind bei meinem Blockkurs weniger Plätze buchbar, obwohl ich keine Buchungen in der Teilnehmerliste sehe?

Wenn Blocktermine auch als Einzeltermin buchbar sind, werden bei der Berechnung der freien Plätze die Buchungen für beide Terminarten berücksichtigt. So kann es z.B. sein, dass bei einem Kurs mit maximal zehn Teilnehmer:innen, an Tag 1 bereits acht Einzeltermin-Buchungen vorliegen. An Tag 1, aber auch Tag 2 können jetzt nur noch zwei Blocktermin-Buchungen stattfinden (da Tag 1 sonst überbucht wäre). An Tag 1 können jetzt noch zwei Einzeltermin-Buchungen getätigt werden, an Tag 2 noch die vollen zehn.


Was steuern die Felder minimale und maximale Teilnehmerzahl?

Die maximale Teilnehmerzahl ist eine automatische Größe. Bei Erreichen der im Kurs hinterlegten maximalen Teilnehmerzahl wird der Kurs automatisch als "ausgebucht" angezeigt und ist für Teilnehmer:innen nicht mehr buchbar. Teilnehmer:innen können sich auf die Warteliste für deinen Kurs eintragen. Die Mindestteilnehmerzahl ist eine softe Größe und löst bei Unterschreiten keine automatische Maßnahme aus. So kannst du selbst entscheiden, ob der Kurs stattfindet.


Mein Angebot ist voll/wird als ausgebucht angezeigt/kann nicht gebucht werden, obwohl es noch Plätze gibt. Woran liegt das?

Die häufigsten Gründe sind:Keine Termine werden angeboten (Im Schritt "Datum")Termine, die angeboten werden, sind in der Vergangenheit (Im Schritt "Datum")Einzeltermine sind auf "Ausgebucht" oder "Findet nicht statt" gesetzt (Im Schritt "Datum")Die "Anzahl Plätze" von Einzelterminen wurde auf 0 oder zu gering gesetzt (Im Schritt "Datum")Die maximale Teilnehmeranzahl des Kurses ist 0 oder zu gering (Im Schritt "Ort")Der Kurs ist tatsächlich ausgebucht (die Anzahl der Buchungen in der Teilnehmerliste übersteigt die angebotenen Plätze)


Kann ich einstellen, bis wann ein Teilnehmer:innen mein Angebot buchen kann?

Teilnehmer:innen können sich bis Kursbeginn in den Kurs einbuchen. Mit Kursbeginn ist eine Einbuchung technisch nicht mehr möglich. Eine individuelle Einstellung kann nicht vorgenommen werden.


Wie stelle ich ein, dass einzelne Termine einer wöchentlichen Terminreihe nicht stattfinden?

Bei wöchentlich wiederkehrenden Terminen kannst du unter "Terminserie für wöchentlich wiederkehrende Kurse" in der Spalte "Einzeldaten in Terminserie" mit Klick auf den Button "Bearbeiten" die jeweiligen Termine bearbeiten.


Termine ändern, verschieben und absagen

Wie ändere ich einen Termin, für den es bereits Buchungen gibt?

Um Termine von bestehenden Buchungen zu ändern, sollten die Teilnehmer:innen informiert werden (sodass hier keiner vor verschlossenen Türen steht). Dafür gibt es folgende Möglichkeiten:

Einzeltermin

Option A: Du legst im Kurs einen neuen Termin an (mit den korrekten, neuen Daten) und buchst die Teilnehmer:innen über die Teilnehmerliste auf den neuen Termin um. Im Anschluss löschst du den alten Termin.

Option B: Du sagst den Termin ab (Buchungen werden storniert), änderst die Kurstermine und bittest die Teilnehmer:innen neu zu buchen.

Blockkurs

Option A: Du legst im Kurs eine zweite Blockkursserie an (mit den korrekten, neuen Daten) und buchst die Teilnehmer:innen über die Teilnehmerliste auf den neuen Block um. Im Anschluss löschst du die alte Blockkursserie.

Option B: Du sagst den Termin ab (Buchungen werden storniert), änderst die Kurstermine und bittest die Teilnehmer:innen neu zu buchen.


Kann ich einen Kurs verschieben?

Wenn noch keine Buchungen vorliegen, kann du die Termine einfach ändern. Liegen bereits Buchungen vor, gibt es zwei Optionen: Lege den Termin an, auf den du den Kurs verschieben willst. Nutze dann die Funktion "Umbuchen" in der Teilnehmerliste, um bestehende Buchungen auf den neuen Termin umzubuchen. Lege den Termin an, auf den du den Kurs verschieben willst. Sage den bestehenden Termin ab und informiere deine Teilnehmer:innen, dass sie sich für den neuen Termin einbuchen können.


Wie kann ich einen Blockkurs absagen?

Wenn du einen Blockkurs absagen möchtest, gehe auf Anstehende Termine, wähle einen Blockkurstermin aus und klicke auf "Blockkurs absagen". Wenn es Buchungen für diesen Blockkurs gibt, werden diese untereinander aufgelistet. Im Rahmen der Kursabsage kannst du einen Grund für die Absage angeben und entscheiden, ob der Kursbetrag erstattet werden soll. Nach Abschluss des Prozesses wird die Rückzahlung automatisch veranlasst und die Teilnehmer:in per E-Mail informiert. Der Blockkurs wird nicht mehr in deinem Kalender angezeigt und kann somit nicht mehr gebucht werden. Wenn es für deinen Blockkurs auch Einzeltermine zur Buchung gibt, müssen die Einzeltermine ebenfalls im Reiter Anstehende Termine abgesagt werden. Alternativ kannst du auch deine Buchungen einzeln von der Teilnehmerliste aus stornieren. Klicke bei der betroffenen Buchung auf "Stornieren". Der Button "Stornieren" wird dir nur angezeigt, wenn die Buchung noch nicht abgerechnet wurde. Im Rahmen der Stornierung kannst du einen Grund für die Stornierung angeben und entscheiden, ob der Kursbetrag erstattet werden soll. Nach Abschluss des Stornierungsprozesses wird die Rückzahlung automatisch veranlasst und die Teilnehmer:in per E-Mail informiert.


Wie kann ich einen Kurs/Kurstermin absagen?

Wenn du einen Kurs kurzfristig absagen möchtest, gehe auf Anstehende Termine, wähle den Kurs mit dem gewünschten Datum aus und klicke auf "Termin absagen". Wenn es Buchungen für diesen Termin gibt, werden diese untereinander aufgelistet. Im Rahmen der Kursabsage kannst du einen Grund für die Absage angeben und entscheiden, ob der Kursbetrag erstattet werden soll. Wurde der Kurs mit einer Mehrfachkarte gebucht, entscheidest du, ob eine Gutschrift erfolgt. Nach Abschluss des Prozesses wird die Rückzahlung / Gutschrift automatisch veranlasst und die Teilnehmer:in per E-Mail informiert. Der Termin wird nicht mehr in deinem Kalender angezeigt und kann somit nicht mehr gebucht werden. Alternativ kannst du die Buchungen einzeln von der Teilnehmerliste aus stornieren. Klicke bei der betroffenen Buchung auf "Stornieren". Der Button "Stornieren" wird dir nur angezeigt, wenn die Buchung noch nicht abgerechnet wurde. Im Rahmen der Stornierung kannst du einen Grund für die Stornierung angeben und entscheiden, ob der Kursbetrag erstattet werden soll und ob eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen soll. Bei einer Teilerstattung gibst du den gewünschten Eurobetrag in das dafür vorgesehene Feld ein. Wurde der Kurs mit einer Mehrfachkarte gebucht, entscheidest du, ob eine Gutschrift erfolgt. Nach Abschluss des Stornierungsprozesses wird die Rückzahlung / Gutschrift automatisch veranlasst und die Teilnehmer:in per E-Mail informiert. Zur Absage von Kursterminen, welche weiter in der Zukunft liegen, z.B. weil du zu gewissen Zeiten im Urlaub bist, klicke im betreffenden wöchentlich wiederkehrenden Kurs im letzten Bearbeitungsschritt "Datum" auf den Button "Einzeldaten in Terminserie". Dort kannst du Daten auswählen und bearbeiten, an welchen deine Kurse nicht stattfinden und so diese Termine nicht buchbar machen.


Tickets und Pakete

Was bedeutet die Personenanzahl beim Anlegen eines Pakets bzw. Tickets?

Die Personenanzahl gibt an, für wie viele Personen ein einzelnes Ticket gültig ist. Ein Ticket mit der Personenanzahl 2 berechtigt also zwei Personen zur Teilnahme und belegt beim Kauf automatisch zwei Plätze im Kurs. Die Personenanzahl begrenzt nicht, wie oft ein Ticket insgesamt verkauft werden kann. Beispiel: Wenn du ein Bring-a-Friend-Ticket anbietest und bei der Personenanzahl 2 einträgst, dann gilt dieses eine Ticket für zwei Personen. Beim Kauf werden automatisch 2 Plätze im Kurs belegt.


Wie lege ich ein Ticket an, das für mehrere Teilnehmer:innen gilt (z.B. Bring a Friend)?

Im Kursbearbeitungsprozess kannst du im Schritt "Pakete" unter "Personenanzahl" angeben, für wie viele Personen das Ticket gilt. Du könntest so z.B. ein Ticket für 1 Person anlegen und ein zweites (mit einem anderen Preis) für 2 Personen.


Kann ich Tickets auf einzelne Termine beschränken?

Eine fixe Beschränkung einzelner Tickets auf bestimmte Termine ist momentan nur im Rahmen von "Ticket kann nur für Blockkurstermine gebucht werden" und "Ticket kann nur für Einzeltermine gebucht werden" möglich. Möglich ist es aber z.B. ein "Special Mittwoch"-Ticket anlegen und bei Kursbeginn am Mittwoch prüfen, ob die Anwesenden das korrekte Ticket gebucht haben. Alternativ kann es sinnvoll sein, für außergewöhnliche Termine einen eigenen Kurs anzulegen.


Wie lege ich einen Frühbucher-Rabatt an (Pre-Sale)?

Es gibt 2 Möglichkeiten:Du legst 2 Tickets an, ein reduziertes und ein normales. Nachdem die Frühbucher-Phase vorbei ist, löschst du das reduzierte. Du legst nur 1 normales Ticket an und einen Rabattcode, den du zeitlich beschränkst. Den Code hinterlegst du dann in der Kursbeschreibung.


Wie kann ich eine Probestunde anbieten, die nur einmalig buchbar ist? Wie erstelle ich ein Probeangebot?

Für Kurstickets: Setze dazu im Kursbearbeitungsprozess im Schritt Pakete den Haken bei Probeangebot. Für Mehrfachkarten: Setze dazu bei Mehrfachkarten den Haken bei Probeangebot. Ein Probeangebot ist pro Teilnehmer:in (E-Mail-Adresse) sowohl für Kurstickets, als auch für Mehrfachkarten, einmalig buchbar.


Wie lege ich einen Kurs auf Spendenbasis an?

Bei der Anlage der Tickets für den Kurs gibt es mehrere Möglichkeiten:

  • Du legst ein Ticket an z.B. "Spende vor Ort" mit 0€

  • Du legst Tickets an, die die Spende bereits beinhalten, z.B. "Spende" 10€,  "Spende" 15€, etc.

  • Du legst ein Ticket an z.B. "Spende via Paypal an [email protected]" 0€

  • ...

Zusätzlich ist es sinnvoll, in der Beschreibung deines Kurses weitere Informationen zur Spende zu hinterlegen (z.B. wie gespendet wird, vor Ort/bar/via Paypal/etc. und ob ein bestimmter Betrag erwartet wird).


Wie biete ich Tickets für Aggregatoren an (z.B. Wellpass, Wellhub, Hansefit, etc.)?

Hierfür legst du im Kursbearbeitungsprozess im Schritt "Pakete" ein 0 Euro Ticket an und setzt den Haken in der Spalte "Aggregatoren". Dann wird im Buchungsprozess die Mitgliedsnummer abgefragt.


Wie biete ich meinen Kunden eine Ratenzahlung an?

Um eine Ratenzahlung anzubieten, musst du im Reiter Mitgliedschafteneine neue Mitgliedschaft anlegen und den Haken in dem Feld "Ratenzahlung" setzen. Dadurch wird die Mitgliedschaft als Ratenzahlung deklariert und allen Preispaketen (einschließlich Blockkursen) zum Kauf angeboten.


Wie bilde ich eine Dauermitgliedschaft ab, die Teilnehmer:innen wöchentlich automatisch einen Platz sichert?

Es könnte eine Mitgliedschaft oder Monatskarte angeboten werden und dann im Kurs die maximal Teilnehmeranzahl um eins niedriger angeben werden (wenn ein Platz reserviert werden soll). Achtung: Die Teilnehmer:in sollte sich dann aber nicht auch noch zusätzlich einbuchen. Der Kurs könnte als Blockkurs angeboten werden, der einmalig als Ganzes gebucht werden kann.


Wie kann ich bei Blockkursen auch Tickets für einzelne Stunden einstellen und verkaufen?

Anlegen der Kursdaten:Nachdem du den Blockkurs im Kursbearbeitungsprozess im Schritt "Datum" erstellt hast, klicke im Abschnitt "Blockkurse/Retreats (geschlossene Kurse/Veranstaltungen mit fixen Daten und Teilnehmergruppen)" unter deinem Blockkurs auf "Einzeltermine erstellen". Dadurch öffnet sich weiter oben die Maske "Einzeltermine (Kurse/Workshops)", in der du zusätzlich Einzeldaten bearbeiten kannst.

Anlegen der Tickets:Gehe im Kursbearbeitungsprozess erneut auf den Schritt "Pakete" und wähle beim jeweiligen Paket/Ticket in der Spalte "Für Blockkurse (optional)" aus, ob sich das Ticket auf die gesamte Kursserie (Blockkurs) oder auf einen Einzeltermin bezieht.


Stornierung und Rückerstattung

Wie läuft eine Stornierung ab?

Im Rahmen der Kurserstellung hinterlegst du deine Stornierungsbedingungen. Bei einer Stornierung muss die Teilnehmer:in den vorgegebenen Stornierungsprozess befolgen. Erfolgt eine Stornierung einer Teilnehmer:in innerhalb der Stornierungsbedingungen (d.h. 100% Rückzahlung des Kursbetrags / Gutschrift einer Einheit), so wird die Stornierung automatisch akzeptiert und die Rückzahlung / Gutschrift veranlasst. Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb der Stornierungsbedingungen mit 100% Rückzahlung des Kursbetrags / Gutschrift einer Einheit, landet eine Stornierungsanfrage in der Teilnehmerliste zur Bearbeitung. So kann bei Bedarf individuell eingegriffen und das System übersteuert werden (z.B. für Kulanz, bei wichtigen Kunden, bei Neukunden, bei triftigem Grund - umgesetzt auf Wunsch der meisten Anbietenden).Erfolgt eine Stornierung außerhalb der Stornierungsbedingungen, erhältst du ebenfalls eine Stornierungsanfrage. Du kannst bei Beantwortung der Stornierungsanfrage eine Rückzahlung / Gutschrift, Teilrückzahlung oder keine Rückzahlung / Gutschrift veranlassen. Die Teilnehmer:in wird nach Bearbeitung per E-Mail informiert.


Erhalte ich eine E-Mail bei einer Kursbuchung oder einer Stornierung?

Im Falle einer Kursbuchung erhältst du umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zur Buchung. Bei Teilnehmer:innen, die eine Buchung stornieren wollen, die nicht innerhalb deiner Stornierungsbedingungen erfolgt, erhältst du eine E-Mail mit einer Stornierungsanfrage, die du gemäß deiner Stornierungsbedingungen annehmen oder ablehnen kannst. Erfolgt eine Stornierung innerhalb deiner Stornierungsbedingungen, wird eine Rückzahlung / Gutschrift sofort veranlasst und du darüber per E-Mail informiert.


Buchung und Kommunikation mit Teilnehmer:innen

Wie schicke ich zusätzliches Material (z.B. Fragebogen) an Teilnehmer:innen?

Option 1): Hinterlege einen Link in der Kursbeschreibung mit einem entsprechenden Hinweis. Option 2): Du verwendest das Feld "Gibt es etwas zu beachten?" im Kursbearbeitungsprozess unter "Ort", um einen Link zu hinterlegen, der bei Buchung mitgeschickt wird. Option 3): (Bei Onlinekursen) Du fügst bei "Über welchen Link kann man teilnehmen?" zusätzliche Links hinzu.


Wie kann ich bei Buchung weitere Informationen von meinen Teilnehmer:innen einfordern?

Im Kursbearbeitungsprozess unter der Frage "Welche Pakete (Tickets) bietest du für diesen Kurs an?" kannst du pro Paket festlegen, ob ein weiteres Pflichtfeld deinen Teilnehmer:innen bei Buchung angezeigt wird. Die Eingabe der Teilnehmer:innen kannst du in deiner Teilnehmerliste in ersten Spalte mit dem Klick auf die drei Punkte einsehen.


Wie läuft der Kontakt bei Kursen ab, die auf Anfrage sind?

Mit der Buchungsbestätigung erhalten Teilnehmer:innen einen Link, über den sie mit dir in Kontakt treten können. Alternativ kannst du die Personen nach Buchung anschreiben.


Online-Kurse und Orte

Ich habe einen Link für einen Online-Kurs hinterlegt. Wie verhindere ich, dass Teilnehmer:innen mehrmals teilnehmen, obwohl sie nur einmal gebucht haben?

Du kannst:

  • Zu Beginn mithilfe der Teilnehmerliste überprüfen, wer tatsächlich gebucht hat

  • Regelmäßig den Link ändern

  • Die meisten Plattformen bieten die Möglichkeit ein neues Passwort zu vergeben (z.B. der "Kenncode" bei Zoom), welches du an die Teilnehmer:innen verschickst


Der Link bei einem Onlinekurs hat sich geändert. Erhalten die Teilnehmer:innen den aktualisierten Link?

Der aktualisierte Link wird mit der Erinnerungs-E-Mail, einen Tag vor dem Kurs, verschickt.


Welches Video Kommunikationstool kann ich für meine Onlinekurse nutzen?

Beispiele für Tools, die oft genutzt werden sind: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Jitsi, Twitch oder Teamviewer.


Hinterlege ich für Onlinekurse einen wiederkehrenden Link oder einen Link je Termin? Wie gehe ich mit mehreren Links um?

Für Teilnehmer:innen ist es natürlich am einfachsten, wenn ein Link für alle Termine gilt. Im Kurserstellungsprozess können im Schritt "Ort" mehrere Links hinterlegt werden, diese werden dann aber auch gesammelt versendet - hier ist es sinnvoll, die Anwesenheit am Kursbeginn zu überprüfen. Wenn mehrere Links verwendet werden, die sich ändern können, macht es Sinn hier nur einen Link zu verwenden, der dann z.B. im Falle von YouTube-Videos auf eine "nicht gelistete" Playlist auf YouTube verweist. Andere Möglichkeiten wären ein Dropbox oder Google Drive Link, hinter dem die Dateien oder z.B. eine Textdatei mit den Zugangsinformationen liegen. Deine Teilnehmer:innen erhalten dann nur einen Link, der "immer" gilt und die Playlist/die Inhalte am anderen Ende kannst du im Nachhinein noch beliebig bearbeiten.

Alternativ kannst du sie auch z.B. per Mail über die Änderung informieren. Hierfür am besten einfach in der Teilnehmerliste auf den Kurs/das Produkt filtern und dann eine E-Mail verfassen an alle Adressen aus "E-Mail-Adressen kopieren" (darauf achten, dass hier BCC statt CC verwendet wird, damit die Teilnehmer:innen nicht die E-Mail-Adressen anderer Teilnehmer:innen sehen).


Mein Kurs findet vor Ort statt und wird auch online übertragen, wie kann ich Hybridkurse einstellen?

Im Reiter Kurse/Workshops kannst du den Kurs vor Ort und den Onlinekurs separat anlegen und verwalten. Du hast die Möglichkeit, einen bestehenden Kurs als Vorlage zu nutzen, da sich im Regelfall die Inhalte (z.B. der Link oder die Adresse, die maximale Teilnehmerzahl, etc.) nur geringfügig unterscheiden und so ein reibungsloser Ablauf (keine Überbuchung, nicht zu viele Teilnehmer:innen vor Ort, etc.) sichergestellt wird.


Ein Kurs findet an verschiedenen Orten statt. Wie hinterlege ich verschiedene Orte in einem Kurs?

Beantworte im Kursbearbeitungsprozess im Schritt "Ort" die Frage "Handelt es sich um einen Onlinekurs?" mit "Nein" und füge im Abschnitt "Wo findet dein Kurs statt?" und mit "+ Kursort hinzufügen" (es öffnet sich ein Google Maps Feld) deine Stadt und genaue Adresse hinzu. Klicke im Kursbearbeitungsprozess im Schritt "Datum" in der Spalte "Adresse (optional)" auf den Stift (es öffnet sich ein Google Maps Feld), um die genauen Orte für die jeweiligen Kursdaten hinzuzufügen.


Sichtbarkeit und Kursstatus

Was ist der Unterschied zwischen einem deaktivierten und einem versteckten Kurs?

Deaktivierter Kurs: Wie ein gelöschter Kurs - nur, dass er wiederhergestellt werden kann. Taucht nirgends auf (weder auf dem Marktplatz, noch in der Buchungsmaske auf deiner Homepage), kann nicht gebucht werden. Bsp: Kurse, die noch nicht fertig angelegt sind oder pausierte Angebote.

Versteckter Kurs: Kann normal gebucht werden, taucht aber nirgends auf (weder auf dem Marktplatz, noch in der Buchungsmaske auf deiner Homepage). Kann nur über den Link gebucht werden. Bsp: Kurse, die nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich gemacht werden sollen


Meine Kurse sind nicht sichtbar/werden nicht angezeigt – was ist zu tun?

Prüfe, ob die Kurse vollständig angelegt sind (z.B. mit Tickets), aktiv und nicht versteckt sind. Buchungsmaske und Coachseite: Stelle sicher, dass der entsprechende Tab in den Einstellungen der Buchungsmaske sichtbar ist (z.B. Kurse vom Type "Retreats" werden im Tab "Retreats" angezeigt).


Bei "Anstehende Termine" werden nicht alle Termine meines Kurses angezeigt. Woran liegt das?

Die Ansicht "Anstehende Termine" ist eine interne Übersicht über deine nächsten Termine. Für eine bessere Übersichtlichkeit und Ladegeschwindigkeit werden die nächsten 3 Termine pro Kurs angezeigt (eine Liste mit allen Montagen z.B. wäre unendlich lang). Die volle Auflistung findest du im Kursbearbeitungsprozess im Schritt "Datum" oder, so wie es deine Teilnehmer:innern sehen, im Kurs selbst.


Marketing und Tracking

Kann ich nachvollziehen, über welche Kanäle Buchungen stattfinden?

Wir bieten die Möglichkeit, Links mit einem "Vermittelt durch" zu kennzeichnen. So kannst du z.B. tracken, woher Teilnehmer:innen kommen. Hierzu änderst du den Buchungslink ab: Statt des "?ref=123" am Ende ("123" ist hier nur ein Beispiel) kannst du z.B. "?ref=meinehomepage" hinterlegen. Wenn jemand über diesen Link bucht, wird dann "meinehomepage" in der Spalte "Vermittelt durch" im Export der Teilnehmerliste aufgeführt.


Kann ein Buchungslink individualisiert werden (z. B. für Kooperationen)?

Im Reiter Kalender/Links finden sich die Buchungslinks je Kurs und der Buchungslink für das gesamte Angebot. Diese Buchungslinks enden auf /?ref=XXXX (XXXX steht für die persönliche Kennziffer eines jeden Partners). Diese Links können nach der persönlichen Kennziffer beliebig mit Buchstaben oder Zahlen ergänzt und so unterschiedlichen Partnern zugeordnet werden. So kann bei Buchungen nachverfolgt werden, welcher Kunde über welchen Buchungslink gebucht hat.

Beispiel: Der gewöhnliche Buchungslink https://www.fyndery.de/coach/4736/fyndery-gmbh/?ref=0000 wird um "Max" ergänzt und lautet dann https://www.fyndery.de/coach/4736/fyndery-gmbh/?ref=0000Max. Buchen Teilnehmer:innen über den veränderten Buchungslink, kann dies mit "Übersicht exportieren" in der Teilnehmerliste in der Spalte "Vermittelt durch" nachverfolgt werden.


Kann aus den Buchungslinks ein QR-Code (z.B. für Flyer) generiert werden?

Ja, im Reiter Kalender/Links findest du neben deinen Buchungslinks auch passende QR-Codes zu deiner Kurs- und Produktübersicht und deinen einzelnen Kursen.


Bilder und Darstellung

Welche Maße haben die Bilder bei der Kursbeschreibung?

Bannerbild: min. 1260 x 280pxTitelbilder/weitere Bilder: min. 570 x 310px

Diese Informationen findest du auch im Infofeld im Abschnitt "Lade Bilder und Videos hoch!".Die angegebenen Maße sind absolute Mindestgrößen. Das bedeutet: Das Bild wird je nach Bildschirmgröße und Layout trotzdem skaliert. Wenn das Ausgangsbild dabei zu klein ist, wirkt es schnell unscharf – selbst wenn es formal den Vorgaben entspricht. Manche Bildbearbeitungstools (wie z.B. Canva) verstärken diesen Effekt zusätzlich, da Bilder beim Export oft noch einmal komprimiert werden.

Empfehlung:

Erstelle das Banner deutlich größer (z. B. mindestens 2× so groß wie die angegebene Mindestgröße) und lade dieses größere Bild hoch. Unsere Plattform skaliert das Bild dann herunter – und genau das sorgt für eine saubere, scharfe Darstellung.


Rechnungen

Gibt es die Möglichkeit die Rechnungen zu personalisieren?

Um eine einheitliche und rechtssichere Rechnungsstellung zu gewährleisten, ist eine Personalisierung der Rechnung nicht möglich. Die Rechnung wird automatisch basierend auf deinen Accountdaten erstellt.

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