Was sind Produkte?
Produkte umfassen Video-on-Demand Kurse, Audio-on-Demand Kurse, eBooks und sonstige Produkte.
Video-on-Demand: Beschreibt Videos, die auf Anfrage durch einen Link aufgerufen oder heruntergeladen werden.
Audio-on-Demand: Beschreibt die Möglichkeit, Audiodateien auf Anfrage durch einen Link aufzurufen oder herunterzuladen.
eBook: Hierbei handelt es sich um ein digitales Schriftstück, das über einen Link aufrufbar ist. Links werden am Ende dieses Prozesses hinterlegt und bei Kauf automatisch per E-Mail versendet.
Sonstige Produkte: Beschreibt alles Weitere wie z.B. physische Produkte (wie Yogamatten, Öle, Merchandise, etc.)
Gutscheine siehe FAQ "Wie kann ich Wertgutscheine verkaufen?".
Wie erstelle ich ein Produkt?
In der Menüleiste im Punkt “Produkte” kannst du Video-on-Demand Kurse, Audio-on-Demand Kurse, eBooks und sonstige Produkte anlegen und verwalten. Klicke auf "+ Neues Produkt anlegen", um den Anlageprozess zu starten. Du hast die Möglichkeit, ein bestehendes Produkt als Vorlage zu nutzen und zu duplizieren.
Können digitale Produkte von Kunden storniert werden?
Beim Kauf von digitalen Produkten (Video-on-demand, Audio-on-demand und eBook) muss vom Kunden beim Kaufprozess folgendes zugestimmt werden: "Ich wünsche eine Übermittlung der Daten vor Ablauf der Widerrufsfrist. Mit der Datenübermittlung verzichte ich auf mein Widerrufsrecht." Dies entspricht den rechtlichen Vorgaben. Ein Stornierungsprozess ist nicht abgebildet.
Wo speichere ich die Videos für Video-on-Demand und weitere digitale Produkte ab?
Die On-Demand Videos lädst du auf einer Plattform deiner Wahl hoch, z.B. Zoom Cloud, YouTube, Vimeo, Dropbox oder Google Drive. Der Link zum Video muss im Anschluss in dem jeweiligen Produkt hinterlegt werden. Der hinterlegte Link wird mit der Kaufbestätigung automatisch an die Kund:innen verschickt. Es können auch Links zu einem Ordner (wie z.B. Dropbox oder Drive) oder z.B. eine "nicht gelistete" YouTube-Playlist verwendet werden, wenn der Inhalt des Ordners sich im Nachhinein ändern soll – die Teilnehmer:innen aber noch über den selben Link Zugriff haben sollen. Eine weitere Möglichkeit wäre ein Link, hinter dem z.B. eine Textdatei mit den Zugangsinformationen liegt. Deine Teilnehmer:innen erhalten dann nur einen Link, der "immer" gilt. Die Playlist/die Inhalte kannst du im Nachhinein noch beliebig bearbeiten.
Was mache ich, wenn sich Links nach Beginn des Kurses oder nach Kauf des Produktes ändern?
Momentan werden Teilnehmer:innen nicht automatisch über Produktänderungen informiert. Wenn mehrere Links verwendet werden, die sich ändern können, macht es Sinn hier nur einen Link zu verwenden, der dann z.B. im Falle von YouTube-Videos auf eine "nicht gelistete" Playlist auf YouTube verweist. Andere Möglichkeiten wären ein Dropbox oder Google Drive Link, hinter dem die Dateien oder z.B. eine Textdatei mit den Zugangsinformationen liegen. Deine Teilnehmer:innen erhalten dann nur einen Link, der "immer" gilt und die Playlist/die Inhalte am anderen Ende kannst du im Nachhinein noch beliebig bearbeiten. Alternativ kannst du sie auch z.B. per Mail über die Änderung informieren. Hierfür am besten einfach in der Teilnehmerliste auf den Kurs/das Produkt filtern und dann eine E-Mail verfassen an alle Adressen aus "E-Mail-Adressen kopieren" (darauf achten, dass hier BCC statt CC verwendet wird, damit die Teilnehmer:innen nicht die anderen E-Mail-Adressen sehen).
Warum ist mein neues Produkt nach dem Erstellen noch nicht buchbar?
Neu angelegte Produkte sind zunächst inaktiv. Gehe in die Produktübersicht und klicke bei deinem Produkt auf "Aktivieren", damit es buchbar wird.