In der Kundendatenbank findest du alle Personen, die jemals bei dir gebucht haben – mit Kontaktdaten, Adresse, Umsatz und Anzahl der Buchungen. So weißt du, wer zu deinen Stammkund:innen gehört, und kannst deine Kund:innen unkompliziert per E-Mail erreichen. 💛
Du musst die Kundendatenbank nicht selbst pflegen: Jede Buchung – egal ob über den Marktplatz, deinen Buchungslink oder manuell angelegt – wird automatisch hier erfasst.
Die Kundendatenbank im Überblick
Du findest die Kundendatenbank im Menü unter „Buchungen" → „Kundendatenbank".
Kennzahlen
Kunden – Anzahl deiner Kund:innen
Umsatz – Gesamtumsatz mit diesen Kund:innen
Buchungen – Anzahl aller Buchungen
Aktionen
E-Mail-Adressen kopieren (alle gefilterten Einträge) – kopiert die E-Mail-Adressen aller aktuell angezeigten Kund:innen
E-Mail-Adressen kopieren (selektierte Einträge) – kopiert nur die Adressen der Kund:innen, die du per Häkchen ausgewählt hast
Kundenliste exportieren (gesamte Kundenliste) – lädt alle Kund:innen als CSV-Datei herunter
Filter zurücksetzen (Tabelle) – hebt alle gesetzten Filter auf
Die Tabelle
Über die Felder Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Adresse in der Kopfzeile kannst du gezielt filtern, über „Suchen"die gesamte Liste durchsuchen. Die Spalten Newsletter, Umsatz und Buchungen lassen sich per Klick sortieren – so siehst du z. B. sofort, wer am häufigsten bei dir bucht.
Newsletter – zeigt, ob die Person dem Newsletter zugestimmt hat
Umsatz – Umsatz mit dieser Person
Buchungen – Anzahl ihrer Buchungen
Kommentar – über das Stift-Symbol hinterlegst du eine Notiz zur Person
Löschen – entfernt den Eintrag aus der Kundendatenbank
Was passiert beim Löschen genau?
So wird ein:e Kund:in definiert
Kund:innen werden über ihre E-Mail-Adresse erkannt. Bucht dieselbe Person mehrfach mit derselben E-Mail-Adresse, werden alle Buchungen und Umsätze in einem Eintrag zusammengefasst. Hat sie dabei unterschiedliche Adressdaten angegeben, zeigt die Kundendatenbank jeweils die neuesten Informationen an.
❖︎ Hinweis: .Bucht eine Person mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen, erscheint sie als zwei getrennte Einträge.