Das hängt vom Abrechnungszeitpunkt ab, den du im jeweiligen Angebot eingestellt hast: „Am Ende des Monats" oder „Am Tag des Kurses". Maßgeblich ist das Datum des gebuchten Termins, nicht das Buchungsdatum. Produkte, Wertgutscheine und der Kauf von Mitgliedschaften werden immer zum Monatsende abgerechnet. Wann die nächste Abrechnung ansteht und wie viele Buchungen darin enthalten sind, siehst du unter „Buchungen" → „Abrechnung" in der Kachel „Nächste Abrechnungen".
Alle Abrechnungen findest du unter „Buchungen" → „Abrechnung" im Bereich „Abrechnungsdokumente". Pro Abrechnung gibt es eine Zeile mit Leistungsübersicht, Fyndery Rechnung und Abrechnung.
Die Leistungsübersicht listet alle Buchungen auf, die mit dieser Abrechnung abgerechnet werden (als Bruttobeträge).
Die Fyndery Rechnung enthält die Servicepauschale, die Fyndery für diese Buchungen berechnet.
Die Abrechnung verrechnet beides miteinander und zeigt den Betrag, der an dich ausgezahlt wird bzw. den du zahlst.
Die Servicepauschale ist ein prozentualer Anteil vom Abrechnungswert und hängt davon ab, über welchen Kanal gebucht wurde: Buchungen über deinen Buchungslink (deine eigenen Kanäle) sind günstiger als Buchungen über den Fyndery Online-Marktplatz. Die für dich vereinbarten Prozentsätze findest du auf jeder Fyndery Rechnung.
Ob und wie Barzahlungen bzw. manuell angelegte Buchungen in der Abrechnung berücksichtigt werden.
„Ausgezahlt" bedeutet, dass der Betrag der Abrechnung an dich überwiesen wurde. Es kann einige Banktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist. „Bezahlt" bedeutet, dass der Betrag negativ war und du ihn an Fyndery gezahlt hast.
Ein negativer Betrag entsteht, wenn die Servicepauschale in einem Monat höher ist als die Summe der Buchungen, die mit dir verrechnet werden. In diesem Fall zahlst du die Differenz an Fyndery – in der Übersicht erscheint dann der Status „Bezahlt".
Das ist z. B. der Fall, wenn in diesem Monat nur Buchungen über 0-€-Tickets abgerechnet wurden (etwa bei Buchungen mit einer Mehrfachkarte, einer Mitgliedschaft oder über Aggregatoren wie Wellpass oder Hansefit). Da die Servicepauschale ein prozentualer Anteil vom Abrechnungswert ist, fällt dafür auch keine Gebühr an.
Ja. Für jede Buchung fällt die übliche Servicepauschale an, auch wenn die Buchung storniert wurde. Der Grund: Fyndery zahlt für jede Buchung Transaktionsgebühren an den Zahlungsdienstleister, und diese werden bei einer Stornierung nicht zurückerstattet. Stornierte Buchungen erscheinen in der Leistungsübersicht und sind dort als „storniert" gekennzeichnet.
Nein. Der Button „Stornieren" in der Teilnehmerliste wird nur angezeigt, solange die Buchung noch nicht abgerechnet wurde.
Klicke in der jeweiligen Zeile in der Spalte „Alle Dokumente" auf „Download" – so erhältst du Leistungsübersicht, Fyndery Rechnung und Abrechnung gesammelt. Über „Datum von" und „Datum bis" kannst du die Liste vorher auf einen bestimmten Zeitraum eingrenzen, z. B. für deine Steuererklärung.
Unter „Buchungen" → „Abrechnung" in der Kachel „Rechnung Einmalgebühr". Klicke dort auf „Download".
In der Teilnehmerliste in der Spalte „Abrechnungsmonat" (scrolle dafür in der Tabelle nach rechts).
Nein. Für jede Buchung wird automatisch eine Rechnung in deinem Namen erstellt und mit der Buchungsbestätigung an die Teilnehmer:in verschickt.
In der Teilnehmerliste in der Spalte „Rechnung". Klicke auf das PDF-Symbol, um die Rechnung zu öffnen und herunterzuladen.
Öffne die Rechnung in der Teilnehmerliste über das PDF-Symbol, lade sie herunter und schicke sie der Teilnehmer:in per E-Mail. Prüfe außerdem, ob die E-Mail-Adresse der Buchung korrekt ist – du kannst sie über die drei Punkte in der ersten Spalte korrigieren.
Filtere die Teilnehmerliste z. B. nach dem gewünschten Abrechnungsmonat und klicke auf „Rechnungen exportieren (angezeigte Buchungen)". So erhältst du alle Rechnungen dieses Zeitraums gesammelt als PDF.
Um eine einheitliche und rechtssichere Rechnungsstellung zu gewährleisten, ist eine Personalisierung der Rechnung nicht möglich. Die Rechnung wird automatisch auf Basis deiner Accountdaten erstellt.
Die Angaben stammen aus deinen Accountdaten. Passe sie dort an – neue Rechnungen werden dann automatisch mit den korrigierten Daten erstellt. Können bereits erstellte Rechnungen nachträglich korrigiert werden?
Wenn du in deinem Account angegeben hast, dass du die Kleinunternehmerregelung nutzt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Stattdessen steht auf der Rechnung der Hinweis „Diese Rechnung ist umsatzsteuerbefreit nach §19 Abs. 1 UStG.". Bist du umsatzsteuerpflichtig, passe die Angaben in deinem Account an.
Fyndery stellt die Rechnung in deinem Namen aus und wickelt die Zahlung für dich ab. Die Beträge werden dann im Rahmen der monatlichen Abrechnung an dich ausgezahlt (siehe Artikel „Abrechnung").
Ja. Auch für Buchungen mit 0-€-Tickets (z. B. über eine Mehrfachkarte, eine Mitgliedschaft oder einen Aggregator) wird eine Rechnung mit einem Betrag von 0,00 € erstellt.
Das Rechnungsdatum ist der Tag, an dem die Buchung erfolgt ist und die Rechnung erstellt wurde. Das Leistungsdatum ist der Tag, an dem der gebuchte Termin stattfindet.
Wird bei einer Stornierung (mit Erstattung) automatisch eine Gutschrift bzw. Stornorechnung erstellt wird und erscheint diese in der Spalte „Gutschrift"?
Ja. Ohne Online-Wallet können deine Teilnehmer:innen nicht online bezahlen. Die Online-Wallet richtest du einmalig bei der Registrierung ein. Die Anleitung findest du im Artikel „Einrichtung der Online-Wallet".
Stripe ist der Zahlungsdienstleister, über den Fyndery die Online-Zahlungen deiner Teilnehmer:innen abwickelt. Stripe sorgt dafür, dass die Zahlungen sicher sind und viele gängige Zahlungsmethoden angeboten werden können.
Zum Beispiel Karte, Apple Pay, Amazon Pay, Revolut Pay, Wero, Paypal und EPS. Welche Optionen angezeigt werden, hängt von deiner Zahlungseinrichtung ab.
Online-Buchungen bezahlen deine Teilnehmer:innen immer direkt im Buchungsprozess. Bezahlt jemand bar vor Ort, legst du die Buchung in der Teilnehmerliste über „+ Buchung anlegen" manuell an. Diese Buchung wird nicht ausgezahlt, weil du das Geld bereits erhalten hast. Sie wird aber als Buchungslink abgerechnet.
Das hängt vom Abrechnungszeitpunkt ab, den du im jeweiligen Angebot eingestellt hast: „Am Ende des Monats" oder „Am Tag des Kurses". Nach der Abrechnung wird der Betrag an dich ausgezahlt. Es kann einige Banktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist. Wann die nächste Abrechnung ansteht, siehst du unter „Buchungen" → „Abrechnung" in der Kachel „Nächste Abrechnungen".
Bis zur Abrechnung können Teilnehmer:innen noch stornieren und eine Erstattung erhalten. Deshalb werden die Beträge erst zum eingestellten Abrechnungszeitpunkt – am Ende des Monats oder am Tag des Termins – abgerechnet und ausgezahlt. Korrekt?
Auf das Bankkonto, das du in Mein Account im Bereich „Kontodaten" hinterlegt hast.
In Mein Account im Bereich „Kontodaten". Trage die neue IBAN ein und klicke auf „Speichern". Muss die Bankverbindung zusätzlich in der Online-Wallet geändert werden?
Nein. Die Transaktionsgebühren der Zahlungsdienstleister zahlt Fyndery für dich. Sie sind mit der Servicepauschale abgedeckt, es fallen für dich also keine zusätzlichen Kosten an.
❖︎ Hinweis: .Weil diese Gebühren bei einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, fällt die Servicepauschale auch für stornierte Buchungen an (siehe Artikel „Abrechnung").
Erfolgt die Stornierung innerhalb deiner Stornierungsbedingungen, wird der Betrag automatisch erstattet. Stornierst du selbst oder sagst einen Termin ab, entscheidest du, ob und wie viel erstattet wird. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der die Teilnehmer:in bezahlt hat.
Nein, nicht über Fyndery. Der Button „Stornieren" wird nur angezeigt, solange die Buchung noch nicht abgerechnet wurde. Was können Anbieter:innen in diesem Fall tun (z. B. selbst überweisen oder den Support kontaktieren)?
Prüfe in der Teilnehmerliste, ob die Buchung angelegt wurde. Steht sie dort nicht, war die Zahlung nicht erfolgreich und die Teilnehmer:in kann einfach noch einmal buchen, am besten mit einer anderen Zahlungsmethode.
Alle Buchungen mit Preis und Abrechnungsmonat findest du in der Teilnehmerliste. Deine Abrechnungen und Auszahlungen findest du unter „Buchungen" → „Abrechnung".
Wero ist ein europäisches Bezahlverfahren, mit dem Teilnehmer:innen direkt von ihrem Bankkonto bezahlen können, ohne Kreditkarte und ohne Umweg über einen anderen Zahlungsdienst. Dahinter steht die European Payments Initiative (EPI), ein Zusammenschluss europäischer Banken. In Deutschland bieten es unter anderem viele Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken an.
Die Zahlung bestätigen Teilnehmer:innen in ihrer Banking-App oder in der Wero-App. Das Geld wird in Echtzeit übertragen. Ob Wero bei deinen Buchungen als Zahlungsmethode angezeigt wird, hängt von deiner Zahlungseinrichtung ab.
Welche Zahlungsmethoden angezeigt werden, wird für jede Buchung automatisch festgelegt. Dabei spielen mehrere Faktoren eine Rolle:
Standort der Teilnehmer:innen (z. B. anhand der IP-Adresse)
Betrag der Buchung
Währung (EUR)
verwendetes Gerät und Browser, z. B. wird Apple Pay vor allem auf iPhone, iPad oder in Safari angezeigt
wie gut eine Zahlungsmethode in der Vergangenheit funktioniert hat, also ob sie für die jeweiligen Teilnehmer:innen überhaupt nutzbar ist
So sehen Teilnehmer:innen vor allem die Zahlungsmethoden, die für sie passen.
Wenn viele Zahlungsmethoden zur Auswahl stehen, werden nicht alle sofort angezeigt. Über „Weitere“ können Teilnehmer:innen sich zusätzliche Optionen wie PayPal anzeigen lassen.
PayPal wird erst ab einem Ticketpreis von 20 € angeboten. Bei günstigeren Tickets können Teilnehmer:innen eine der anderen Zahlungsmethoden nutzen.
