Mit Fyndery bezahlen deine Teilnehmer:innen direkt bei der Buchung online, und du musst dich nicht selbst um Zahlungseingänge kümmern. Die Zahlungen laufen sicher über die Online-Wallet, die du einmalig bei der Registrierung einrichtest. Die Beträge werden regelmäßig mit dir abgerechnet und ausgezahlt – je nach Einstellung am Ende des Monats oder am Tag des Termins. 💳
❖︎ Hinweis: .Damit deine Teilnehmer:innen online bezahlen können, muss deine Online-Wallet eingerichtet sein. Wie das geht, erklären wir Schritt für Schritt im Artikel „Online-Wallet einrichten".
Vom Buchen bis zur Auszahlung läuft eine Zahlung in vier Schritten:
Buchung und Zahlung: Deine Teilnehmer:in bucht dein Angebot, über den Online-Marktplatz oder über deinen Buchungslink, und bezahlt direkt online mit der gewünschten Zahlungsmethode.
Rechnung: Die Teilnehmer:in erhält automatisch eine Rechnung in deinem Namen (siehe Artikel „Rechnungen an Teilnehmer:innen").
Abrechnung: Die Buchungen werden mit dir abgerechnet – je nachdem, was du im Angebot eingestellt hast, am Ende des Monats oder am Tag des Termins. Dabei wird die Servicepauschale von Fyndery verrechnet (siehe Artikel „Abrechnung").
Auszahlung: Der verbleibende Betrag wird auf dein Konto ausgezahlt.
💡 Tipp: In welchem Monat eine Buchung abgerechnet wird, siehst du in der Teilnehmerliste in der Spalte „Abrechnungsmonat". Das genaue Datum findest du in der Spalte „Abrechnungsdatum", wenn du die Buchungen über „Übersicht exportieren" herunterlädst.
Über die Online-Wallet werden alle Online-Zahlungen deiner Teilnehmer:innen abgewickelt. Technisch läuft das über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. So sind die Zahlungen sicher, und deine Teilnehmer:innen können aus vielen gängigen Zahlungsmethoden wählen.
Die Online-Wallet richtest du einmalig bei der Registrierung ein. Viele Angaben sind dabei schon aus deinen Registrierungsdaten vorausgefüllt, sodass du sie nur noch prüfen und einreichen musst.
Wo können Anbieter:innen ihre Online-Wallet nach der Registrierung wiederfinden bzw. ihre Angaben dort ändern?
Am Ende des Buchungsprozesses sehen deine Teilnehmer:innen eine Zusammenfassung ihrer Buchung und wählen ihre Zahlungsmethode, z. B.:
Karte (Kredit- oder Debitkarte)
Apple Pay
Amazon Pay
Revolut Pay
Paypal
Wero
EPS
Welche Zahlungsmethoden angezeigt werden, hängt von deiner Zahlungseinrichtung ab.
Ihre Zahlung schließen deine Teilnehmer:innen direkt im Buchungsprozess ab. Erst danach ist die Buchung verbindlich und erscheint in deiner Teilnehmerliste.
❖︎ Hinweis: .Bei 0-€-Tickets (z. B. Buchungen über eine Mehrfachkarte, eine Mitgliedschaft oder einen Aggregator wie Wellpass oder Hansefit) entfällt der Bezahlschritt.
Bezahlt eine Teilnehmer:in direkt bei dir, z. B. bar vor Ort, legst du die Buchung manuell an (siehe Artikel „Buchung manuell anlegen"). Für diese Buchungen gilt:
Sie werden als Buchungslink abgerechnet.
Sie werden nicht ausgezahlt, weil du das Geld bereits direkt erhalten hast.
Bei einer Stornierung wird kein Geld erstattet, weil die Zahlung nicht über Fyndery lief.
Storniert eine Teilnehmer:in innerhalb deiner Stornierungsbedingungen, wird der Betrag automatisch erstattet. Stornierst du selbst eine Buchung oder sagst einen Termin ab, entscheidest du, ob der Betrag ganz, teilweise oder gar nicht erstattet wird. Die Erstattung geht über die Zahlungsmethode zurück, mit der die Teilnehmer:in bezahlt hat.
❖︎ Hinweis: .Eine Stornierung mit Erstattung ist nur möglich, solange die Buchung noch nicht abgerechnet wurde. Danach wird der Button „Stornieren" in der Teilnehmerliste nicht mehr angezeigt.
Deine Buchungen werden zu dem Zeitpunkt abgerechnet, den du im jeweiligen Angebot eingestellt hast: „Am Ende des Monats" oder „Am Tag des Kurses". Produkte, Wertgutscheine und der Kauf von Mitgliedschaften werden immer zum Monatsende abgerechnet. Den Betrag, der nach Abzug der Servicepauschale übrig bleibt, zahlen wir an dich aus. Alle Abrechnungen und ihren Status findest du unter „Buchungen" → „Abrechnung".
Ausgezahlt wird auf das Bankkonto, das du in Mein Account im Bereich „Kontodaten" hinterlegt hast. Es kann einige Banktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.
❖︎ Hinweis: .Prüfe, ob deine Kontodaten korrekt sind. Sonst kann keine Auszahlung erfolgen.
